Política de Envío

En NÖVA RAW trabajamos con proveedores y colaboradores logísticos externos para preparar y enviar determinados pedidos.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados y preparados para su envío dentro del plazo indicado en nuestra tienda.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de pedidos.

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega se mostrará en nuestra tienda y puede variar dependiendo del destino, producto, disponibilidad y método de envío seleccionado.

Los plazos de entrega son estimados y no incluyen necesariamente el tiempo necesario para preparar el pedido antes de su envío.

Durante periodos de alta demanda, promociones, festivos o circunstancias excepcionales, los pedidos pueden sufrir retrasos.

Envíos realizados por terceros

Determinados pedidos pueden ser preparados y enviados directamente por colaboradores logísticos externos.

Por este motivo, el paquete puede proceder de un centro logístico situado en un país diferente al país desde el que opera nuestra tienda.

Seguimiento

Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, enviaremos la información correspondiente al cliente una vez que esté disponible.

Las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista y pueden tardar algunos días en aparecer.

Retrasos

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Incidencias del transportista.

• Retrasos en centros logísticos.

• Controles aduaneros.

• Condiciones meteorológicas.

• Periodos de alta demanda.

• Festivos.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si existe algún problema con la dirección proporcionada, contacta con nosotros lo antes posible en:

novarawofficial@gmail.com

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o su envío:

Email: novarawofficial@gmail.com

Última actualización: 06/10/2026